A Grillo Block Gás tem o total respeito e compromisso com o cliente.

Trocas ou Devoluções por defeito de Fabricação

As trocas ou devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Loja Grillo Block Gás através do e-mail contato@b2gnegocios.com.br ou telefone (61) 98668-7055, seguindo as regras abaixo:

  • Informe o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF);
     
  • Motivo da devolução;
     
  • Dentro do prazo de 7 dias úteis, após o recebimento da mercadoria conforme rastreio;
     
  • A encomenda deve ser enviada com a embalagem original.

Devoluções por arrependimento

As devoluções por arrependimento são aceitas de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. Neste caso não haverá cobrança do frete.
As devoluções por arrependimento antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Loja Grillo Block Gás através do e-mail contato@b2gnegocios.com.br ou telefone (61) 98668-7055, seguindo as regras abaixo:

  • Informe o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF);
     
  • Motivo da devolução;
     
  • Dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento da mercadoria conforme rastreio;
     
  • A encomenda deve ser enviada com a embalagem original.
     
  • A encomenda não pode conter avarias feitas pelo cliente;
     
  • Acompanhada de todas as conexões, acessórios e/ou brindes se houver.

Reembolso

O estorno/reembolso ocorre no prazo de até 10 dias.

Boleto Bancário: O reembolso acontece na conta bancária do cliente cadastrado no ato do pedido, sendo necessário a verificação através de nome e cpf cadastrados no pedido.

Cartão de Crédito: Voltará como crédito em sua fatura do cartão em até 30 dias úteis.

Em caso de dúvidas entre em contato
com a nossa central de atendimento pelo telefone ou whatsapp: (61) 98668-7055
ou se preferir nos envie um e-mail contato@b2gnegocios.com.br